Algemene voorwaarden

[JURIDISCHE_NAAM], handelend onder de namen Zuiver in Zorg en Het Personeelslek, kantoorhoudend aan Sir Winston Churchillln 285, 2288DA Rijswijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60549297, btw-nummer [BTW_NUMMER], e-mail info@personeelslek.nl, hierna: “Zuiver in Zorg”.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte, elke inschrijving, elke overeenkomst en elke levering van diensten door Zuiver in Zorg.

2.2 Het aanbod is primair gericht op organisaties en professionals die handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf.

2.3 Boekt een natuurlijke persoon toch als consument, dan gelden dwingendrechtelijke consumentenrechten aanvullend en prevaleren die boven strijdige bepalingen in deze voorwaarden.

2.4 Afwijkingen gelden alleen als zij schriftelijk door Zuiver in Zorg zijn bevestigd.

2.5 Gaan een offerte, opdrachtbevestiging of maatwerkafspraak en deze voorwaarden niet goed samen, dan gaat de specifieke schriftelijke afspraak voor.

3.1 Zuiver in Zorg levert een educatieve en adviserende dienst op het gebied van organisatieontwikkeling, leiderschap, inzetbaarheid, planning, cultuur en bestuurlijke sturing in de zorg.

3.2 De dienstverlening is geen medische, arbodienst-, juridische, fiscale, accountancy- of arbeidsrechtelijke dienstverlening en vervangt die ook niet.

3.3 Uitkomsten, analyses, scans, barometers, modellen, werkboeken, formats en adviezen zijn bedoeld als bestuurlijke ondersteuning. Opdrachtgever en deelnemer blijven zelf verantwoordelijk voor besluiten, implementatie, naleving van wet- en regelgeving, en het inschakelen van gespecialiseerde adviseurs waar nodig.

3.4 Zuiver in Zorg geeft geen garantie op specifieke uitkomsten, waaronder maar niet uitsluitend: een bepaald verzuimpercentage, wervingsresultaat, cultuurverandering, leverbaarheid, audituitkomst, omzet, winst of personeelsbehoud.

4.1 Aanbiedingen en prijsvermeldingen zijn vrijblijvend zolang Zuiver in Zorg de inschrijving niet schriftelijk heeft bevestigd.

4.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging, facturatie of een andere ondubbelzinnige acceptatie door Zuiver in Zorg.

4.3 Zuiver in Zorg mag een inschrijving weigeren of in overleg verplaatsen als de samenstelling van de groep, de fit met het aanbod of de beschikbaarheid daartoe aanleiding geeft.

4.4 Vermelde data, locaties, tijden en programmaonderdelen zijn zorgvuldig gepland, maar Zuiver in Zorg mag redelijke wijzigingen doorvoeren als dit nodig is voor kwaliteit, veiligheid, logistiek of overmacht.

5.1 Een ticket geeft recht op deelname van één persoon aan de geboekte editie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

5.2 Een ticket is overdraagbaar binnen dezelfde organisatie of aan een vergelijkbare vervangende deelnemer, mits Zuiver in Zorg daar vóór de start van de sessie schriftelijk van op de hoogte is.

5.3 Zuiver in Zorg mag vervanging weigeren als die inhoudelijk of organisatorisch niet past bij de opzet van de groep.

6.1 De opdrachtgever en deelnemer zorgen zelf voor tijdige en volledige voorbereiding, waaronder – als van toepassing – intake, prework, barometer, vragenlijsten en mee te nemen stukken.

6.2 De opdrachtgever en deelnemer leveren alleen gegevens aan die nodig, proportioneel en rechtmatig gedeeld mogen worden.

6.3 Via websiteformulieren, open tekstvelden en gewone e-mail mogen geen onnodige persoonsgegevens van medewerkers, cliënten of derden worden gedeeld.

6.4 Deel via de website of e-mail in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is afgestemd en extra waarborgen zijn afgesproken.

6.5 Casussen, voorbeelden en documenten moeten waar mogelijk geanonimiseerd of gepseudonimiseerd worden aangeleverd.

6.6 De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van alle gegevens die namens de organisatie worden aangeleverd.

7.1 Alle vermelde tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7.2 Zuiver in Zorg factureert digitaal.

7.3 Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.4 Bij inschrijvingen korter dan 14 dagen voor de uitvoeringsdatum mag Zuiver in Zorg onmiddellijke betaling of betaling vóór deelname verlangen.

7.5 Bij te late betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Zuiver in Zorg mag vanaf dat moment wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen.

7.6 Zuiver in Zorg mag deelname opschorten zolang opeisbare facturen onbetaald zijn.

8.1 Een open groep is kleinschalig en capaciteit is beperkt. Daarom gelden de volgende regels:

• vervanging van de deelnemer: kosteloos, mits tijdig en passend;
• eenmalig verplaatsen naar een latere open groep: mogelijk tot 14 kalenderdagen vóór de geboekte datum, alleen als er plaats is, tegen €95 administratiekosten;
• annulering meer dan 30 kalenderdagen vóór de geboekte datum: 15% van het factuurbedrag;
• annulering 30 tot 14 kalenderdagen vóór de geboekte datum: 50% van het factuurbedrag;
• annulering 14 tot 7 kalenderdagen vóór de geboekte datum: 75% van het factuurbedrag;
• annulering korter dan 7 kalenderdagen vóór de geboekte datum of niet verschijnen: 100% van het factuurbedrag.

8.2 Voor private directiesessies en incompany-opdrachten kunnen in de offerte afwijkende annuleringsregels gelden. In dat geval gaat de offerte voor.

8.3 Als dwingend consumentenrecht een ruimere annulerings- of herroepingsbescherming geeft, gaat dat recht voor.

9.1 Zuiver in Zorg mag een datum, locatie, trainer of werkvorm wijzigen als daar een redelijke grond voor is, mits de kern van de prestatie behouden blijft.

9.2 Als Zuiver in Zorg een open groep annuleert zonder aanvaardbaar alternatief, krijgt opdrachtgever keuze uit kosteloos omboeken of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor die sessie.

9.3 Zuiver in Zorg is in dat geval niet aansprakelijk voor indirecte kosten zoals gemiste omzet, interne uren, reis- of verblijfskosten, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Zuiver in Zorg.

10.1 Voor private directiesessies en incompany-opdrachten gelden de offerte, opdrachtbevestiging en deze voorwaarden gezamenlijk.

10.2 Scope, voorbereiding, aantal deelnemers, locatie, reiskosten, vertrouwelijkheid, deliverables en eventuele vervolgbegeleiding worden in de offerte gespecificeerd.

10.3 Extra werkzaamheden buiten de afgesproken scope worden alleen uitgevoerd na aanvullende afspraak.

11.1 Zuiver in Zorg mag deelnemers aanspreken op gedrag dat de veiligheid, vertrouwelijkheid, werkbaarheid of kwaliteit van de sessie schaadt.

11.2 Bij ernstig verstorend gedrag, grensoverschrijdend gedrag, opname zonder toestemming of schending van vertrouwelijkheid mag Zuiver in Zorg deelname weigeren of beëindigen zonder recht op restitutie.

11.3 Wat deelnemers in een kleine groep over hun organisatie, casuïstiek of dilemma’s delen, moet door andere deelnemers vertrouwelijk worden behandeld.

11.4 Zuiver in Zorg behandelt vertrouwelijke informatie van opdrachtgever zorgvuldig en deelt deze niet buiten de uitvoering van de overeenkomst, behalve wanneer dat wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk is toegestaan.

12.1 Alle rechten op de methode, naamgeving, scans, barometers, werkboeken, modellen, formats, presentaties, teksten, video’s, visuals en overige materialen blijven bij Zuiver in Zorg of haar licentiegevers.

12.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zuiver in Zorg mogen materialen niet worden verveelvoudigd, doorverkocht, openbaar gemaakt, extern verspreid of gebruikt voor eigen trainingen, commerciële trajecten of afgeleide producten.

12.3 Interne verspreiding binnen de eigen organisatie is alleen toegestaan voor directe interne toepassing van de gekochte dienst, mits ongewijzigd, met bronvermelding en niet openbaar.

12.4 Het maken van audio-, video- of schermopnames tijdens sessies of van materialen is verboden, tenzij Zuiver in Zorg daar vooraf schriftelijk toestemming voor geeft.

13.1 Zuiver in Zorg mag algemene, geanonimiseerde en niet-herleidbare inzichten uit opdrachten, sessies en voorbereidingen gebruiken om haar methode, materialen en trainingen te verbeteren.

13.2 Namen van organisaties, logo’s, citaten, testimonials, foto’s, video’s of concreet herleidbare cases gebruikt Zuiver in Zorg alleen met voorafgaande toestemming.

13.3 Opdrachtgever en deelnemer mogen de naam, methode of materialen van Zuiver in Zorg niet zó gebruiken dat de indruk ontstaat van een formele samenwerking, licentie of certificering die niet is afgesproken.

14.1 De aansprakelijkheid van Zuiver in Zorg is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

14.2 De totale aansprakelijkheid van Zuiver in Zorg is per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever voor de betreffende opdracht of sessie heeft betaald, exclusief btw.

14.3 Zuiver in Zorg is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie, schade van derden of schade door beslissingen die opdrachtgever of deelnemer op basis van de dienstverlening neemt.

14.4 De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Zuiver in Zorg, of voor aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

15.1 Onder overmacht valt iedere omstandigheid buiten redelijke invloed van Zuiver in Zorg waardoor nakoming tijdelijk of blijvend niet redelijkerwijs kan worden verlangd, waaronder ziekte van trainer, uitval van locatie, storingen, vervoersbelemmeringen, overheidsmaatregelen, cyberincidenten, brand, staking, epidemie of andere ernstige verstoringen.

15.2 In geval van overmacht mag Zuiver in Zorg de uitvoering opschorten, verplaatsen of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder aanvullende schadevergoeding, met behoud van de verplichting om waar redelijk een passend alternatief of terugbetaling voor het niet-geleverde deel aan te bieden.

16.1 Klachten over uitvoering of facturatie moeten zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 14 dagen nadat de klacht redelijkerwijs kenbaar werd, schriftelijk worden gemeld via info@personeelslek.nl.

16.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

16.3 Partijen proberen eerst in goed overleg tot een praktische oplossing te komen.

17.1 Zuiver in Zorg verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring op deze website.

17.2 Voor cookies en vergelijkbare technieken geldt de cookieverklaring op deze website.

17.3 Als partijen voor een gesloten opdracht uitdrukkelijk afspreken dat Zuiver in Zorg persoonsgegevens verwerkt namens opdrachtgever, dan maken partijen daarover zo nodig een aparte verwerkersovereenkomst.

17.4 Tenzij schriftelijk anders afgesproken, is Zuiver in Zorg niet verplicht om bijzondere persoonsgegevens of volledige personeels- of cliëntdossiers te ontvangen of te verwerken.

18.1 Op deze voorwaarden en alle daarmee samenhangende rechtsverhoudingen is Nederlands recht van toepassing.

18.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

19.1 Als een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

19.2 In dat geval wordt de ongeldige bepaling vervangen door een bepaling die qua strekking zo dicht mogelijk ligt bij het oorspronkelijke doel.

19.3 Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De versie die gold op het moment van de overeenkomst is van toepassing, tenzij partijen later schriftelijk iets anders afspreken.