Je hebt géén wervingsprobleem.
Je hebt een personeelslek.

Eerst anderhalf uur waarin jij aan het woord bent en ik luister. Daarna, als het past, vier weken onderzoek naar waar je organisatie mensen verliest, en zes maanden waarin we dat samen dichten. Elke stap heeft een begin, een eind en een prijs, en je hoeft nooit iets te kopen wat je nog niet kent.

Voor bestuurders, directeuren, managers en afdelingshoofden in de zorg die eindverantwoordelijk zijn voor mensen en roosters. Het is geen training voor de werkvloer en geen cursus voor teamleiders. Het gaat over de besturing.

Ja. Als je daar eindverantwoordelijk voor bent, kun je het lek daar dichten. Het onderzoek past zich aan je verantwoordelijkheid aan en de prijs volgt het aantal medewerkers.

Wat jij laat zien. Het lekrapport is van jou, mijn notities gaan naar niemand, en ik overleg met niemand boven of naast je tenzij jij daarom vraagt. Wil je iets delen met je raad van toezicht of managementteam, dan help ik je daarbij, desnoods zonder mijn naam erop.

Ja. Jij, en ik. Wat je ermee doet, is aan jou.

Dan bespreek ik dat met jou, onder vier ogen. Het staat in geen rapport. Bij mij lag het ook aan mijn leiderschap. Dat bleek de meest werkbare conclusie, want daar had ik invloed op.

Nee, en ik zou terughoudend zijn tegenover wie dat wel doet. Wat ik kan laten zien, is wat het in mijn eigen organisatie deed, tien jaar lang, en ik kan je vertellen waar het bij jou begint.

Omdat het geen kennismaking is maar een consult: ik zit vooraf een uur in je cijfers en daarna anderhalf uur met jou. Het bedrag wordt volledig verrekend als we doorgaan. Ga je niet door, dan heb je een eerlijke eerste diagnose van iemand die dit zelf heeft meegemaakt.

In mijn ervaring is de ondernemingsraad opgelucht. Dit gaat niet over strenger beleid voor zieke medewerkers. Het gaat over gezien en gehoord worden, en dat is precies wat medewerkers vragen.

Ja, zonder er een apart beleid van te maken. In de zorg werkt inmiddels de halve wereld samen, en een lek loopt vaak precies langs de lijnen die niemand benoemt: wie nooit nee zegt, bij wie de uitzonderingen terechtkomen, wie de koers niet begrijpt omdat ze in beleidstaal staat. Ik ben zelf opgegroeid tussen twee werelden en heb twintig jaar leiding gegeven aan teams met veel culturen. Ik zie die lijnen, en ik benoem ze zonder oordeel.

Het Lekconsult meestal binnen twee weken. Een onderzoek doorgaans binnen acht tot twaalf weken, omdat ik met een klein aantal organisaties tegelijk werk. Als het dringend is, zeg het dan.